Merak Ettikleriniz

Ölçüyü nasıl almalıyım?

Çelik mezurayla pencere nişinin en ve boy ölçüsünü alın. Aynı pencereyi 3 farklı noktadan ölçüp en küçük değeri kullanın. Detaylı rehber için Ölçü Alma Rehberi'ni inceleyin.

Siparişten sonra ölçü değiştirebilir miyim?

Ürünler ölçüye özel üretildiğinden sipariş onaylandıktan sonra değişiklik yapılamaz. Sipariş vermeden önce ölçülerinizi mutlaka çift kontrol edin.

Minimum sipariş boyutu nedir?

Minimum sipariş boyutu 100 × 200 cm'dir. Ölçüler 10 cm aralıklarla artmaktadır.

Zincir yönü ne anlama geliyor?

Perdenin kontrol zincirinin sağda mı solda mı olacağını belirtir. Mobilyaların konumuna göre en rahat erişeceğiniz tarafı seçin. Zincir yönü sonradan değiştirilemez.

Açık kasa ile kapalı kasa arasındaki fark nedir?

Kapalı kasada mekanizma bir kutu içinde gizlidir, daha temiz görünür. Açık kasada mekanizma görünür durumdadır. Niş derinliğiniz 7 cm'den azsa açık kasa tercih edilmelidir.

Teslimat süresi ne kadar?

Siparişler onay tarihinden itibaren 7–10 iş günü içinde kargoya verilmektedir. Kargo süresi bölgenize göre 1–3 iş günü eklenebilir.

Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıyorsunuz?

Siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile iletilir.

Kargo ücreti var mı?

Kargo ücreti sipariş tutarına ve teslimat bölgesine göre hesaplanır. Sepet aşamasında güncel kargo tutarı görüntülenir.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Sipariş üretime girmeden önce iptal talebinizi iletirseniz işlem yapılabilir. Üretime giren siparişler iptal edilemez.

Montajı kendim yapabilir miyim?

Evet. Ürünlerimiz kolay montaj için tasarlanmıştır. Pakette montaj kılavuzu ve gerekli vidalar bulunmaktadır.

Montaj için hangi araçlara ihtiyacım var?

Matkap, dübel (beton veya tuğla duvar için), tornavida ve su terazisi yeterlidir. Alçıpan duvarlara montaj için özel dübel kullanmanızı öneririz.

Montaj hizmeti sunuyor musunuz?

Şu an için montaj hizmeti sunmamaktayız. Ürünlerimiz standart aletlerle kolayca monte edilebilecek şekilde tasarlanmıştır.

İade koşulları nelerdir?

Ölçüye özel üretim yapıldığından standart iade kabul edilmemektedir. Üretim hatası veya hasar durumunda teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde fotoğraflı bildirim yapmanız yeterlidir.

Ürünlerinizin garantisi var mı?

Tüm ürünlerimiz normal kullanım koşullarında 2 yıl mekanizma garantisi kapsamındadır. Kumaş yıpranması garanti kapsamı dışındadır.

Ürün hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Kargo tesliminde hasarı fark ederseniz tutanak tutturup teslim almayabilirsiniz. Teslim sonrası fark ederseniz 7 gün içinde fotoğraflı olarak bize bildirin.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Visa ve Mastercard ile kredi/banka kartı ödemesi kabul edilmektedir. Ödemeler PayTR güvencesiyle işlenmektedir.

Taksit imkânı var mı?

Bankanızın sunduğu taksit seçeneklerini ödeme adımında kullanabilirsiniz.

Ödeme güvenli mi?

Tüm ödemeler SSL şifrelemesiyle korunan PayTR altyapısı üzerinden işlenmektedir. Kart bilgileriniz Properde'nin sistemlerinde saklanmaz.